O novo serviço consiste em um canal oficial de atendimento ao associado via WhatsApp.

A Sicredi Botucaraí RS/MG lançou durante a Exposol 2023, evento realizado em Soledade/RS de 28 de abril a 1º de maio, a Central de Relacionamento da cooperativa de crédito.

O projeto que surgiu a partir da demanda dos próprios associados, consiste em um canal oficial de atendimento via WhatsApp, realizado por colaboradoras do Sicredi, com o objetivo de entregar ainda mais agilidade, assertividade e resolutividade às demandas que chegam até a cooperativa.

Para a gerente regional de desenvolvimento da Sicredi Botucaraí RS/MG, Cátia da Silveira Fernandes, esse lançamento vem para agregar e qualificar ainda mais os serviços prestados pelo Sicredi. “Esse serviço não substitui o que é prestado presencialmente nas agências. O que acontece agora, é que teremos uma área centralizada para atender essa demanda”, comentou.

O presidente da Sicredi Botucaraí RS/MG, Carlos Rogério Matuella, comemora o lançamento. “Esse lançamento mostra a evolução do Sicredi. Nos últimos tempos, estamos entregando para a comunidade novos serviços dentro de uma estrutura que todos os dias precisa se inovar, para que o associado tenha a melhor experiência possível. Esse é o Sicredi que queremos entregar para a sociedade”, ressaltou.

A Sicredi Botucaraí RS/MG possui mais de 61 mil associados. Somente no mês de março, cerca de 8 mil atendimentos foram feitos via WhatsApp. A expectativa é de que até o final de maio, 15 agências do Rio Grande do Sul, ofereçam o serviço que já vinha sendo testado desde janeiro de 2023.